U hotelu niti jedan dan nije isti, a zaposlenici nekog hotela najbolje znaju s čime su se sve suočavali tijekom radnog vremena. Svi djelatnici hotela moraju imati sposobnost brzog prilagođavanja dinamičnim uvjetima rada u turizmu i biti spremni raditi pod stresom.
Iako se radi o uzbudljivim poslovima punim novih izazova, ponekad im loši i toksični međuljudski odnosi s kolegama ili drame s gostima mogu lako uništiti dan. Nekad su to smiješne situacije, nekad opasne, a ponekad samo izazovne jer je poznato da svi zaposlenici hotela, osobito recepcionari moraju brzo i učinkovito riješiti probleme sukladno najvišim standardima hotela.
Zaposlenici hotela često znaju reći da bi zbog brojnih iskustava u hotelima mogli napisati knjigu. Knjigu nisu napisali, ali su nam bivši i sadašnji zaposlenici hotela za novi serijal Hotelske priče iz Lijepe Naše ispričali neke svoje situacije iz hotela.
Lana se u hotelu nagledala svega, a osobito u odjelu domaćinstva pa nam je tako ispričala kakve probleme su imali sa sobaricom koja je spavala gdje god je stigla u hotelu.
Sobarica spavala po hotelu
Lana (34): Imali smo jednu zaposlenicu koja spava u smjeni. Jednom je sjela na stubište računajući da će većinom svi gosti ići liftom pa je odlučila zadrijemati. Gosti s tog kata su baš taj dan išli stubama i spotaknuli se o nju. Nedugo nakon toga, sreli su drugu sobaricu koja je tek došla u smjenu i imala istu uniformu i boju kose kao ova koja je spavala pa su napali ženu i rekli joj: 'Nismo dobili čiste ručnike, ali bitno da Vi spavate." Sobarica koja je tek došla u smjenu nije znala o čemu se radi. Incident je došao i do direktora kojem su gosti uporno tvrdili da je spavala ova koju su sreli na katu, a ona nije bila ni kriva, ni dužna, uopće tada nije bila u hotelu.
Sljedeći put je ova 'spavalica' sjela na usisivač na katu kongresne dvorane i 'ubila oko' dok je nisu probudili ljudi koji su došli na konferenciju. Ono čime si je zapečatila radni staž u hotelu je bilo kad je prilegla u separe u restoranu i pokrila se krpama za čišćenje. Gost je došao na recepciju i rekao da neka žena leži u separeu i hrče. Sad više ne znamo gdje spava, ali kod nas ne.
'Voljela je malo potegnuti'
U hotelu se izmijenilo jako puno sobarica koje se nikako nisu zadržavale u istom. Jedno jutro je došla nova sobarica koja je prije radila u tom hotelu. Vidjelo se da je pripita i vrlo vesela za 6 sati ujutro. Stala bi na recepciji i pričala malo pa onda išla usisavati i spremati sobe. Upozorili su me da pripazim na nju te da provjeravam kako radi. Iako je bila zabavna i vedrog duha, iz njezinog daha se osjetio žestoki alkohol. Trudila se spremati sobe, ali nije obraćala pozornost na detalje. Pričala je da inače izlazi i fešta da lakše podnese smjenu te da joj je bilo ludilo kad je išla u drugi hotel te hotelske grupacije, gdje je nakon gostiju u sobi ostao skupocjen alkohol.
Uzela je tu bocu whiskeyja kako se ne bi bacila i s ostalim sobaricama nakon smjene ostala u sobi i feštala. Kad su ju uhvatili da je ukrala bocu alkohola od gosta i da su feštale u hotelskoj sobi, poslali su ju nazad u neki drugi hotel.
